Votre bijou ne vous a pas porté satisfaction ? Aucun soucis. On a tous le droit de changer d’avis !
Vous disposez d’un délai de rétractation de 5 jours suivant la date de réception de votre commande.
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Nous vous rappelons cependant que les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés.
Comment retourner mon bijou ou ma montre chez MY TRIBE ?
1. Contacter notre service client
Envoyez nous un email à hello@my-tribe.ch en précisant :
- Votre Nom et Prénom
- Le numéro de la commande
- L’article concerné
2. Envoi d'une étiquette de retour
Dans les 3 jours ouvrés suivant la réception de votre demande, vous recevrez de notre part un email contenant une étiquette de retour prépayée, comprenant une assurance des pièces durant leur transport.
3. Renvoi de votre article par la poste
Portez une attention toute particulière à l’emballage et à la protection du bijou ou de la montre que vous souhaitez nous renvoyer.
Imprimez votre étiquette de retour et collez la sur votre colis.
Déposez votre colis à la poste.
4. Remboursement
Le remboursement de votre commande sera effectif dès réception de l’article renvoyé et vérification de son état.
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